Commencez par votre propre site
Une agence qui chiffre avant d’avoir regardé votre site vend un forfait, pas une solution à votre problème. Demandez d’abord une analyse : quelles pages Google indexe, ce qui les ralentit sur téléphone, qui se classe devant vous et pourquoi. Dans ses conseils pour engager un référenceur, Google dit la même chose dans l’autre sens : un bon prestataire pose des questions sur ce qui rend votre entreprise unique, sur vos concurrents et sur la façon dont vos clients vous trouvent.
Dix questions à poser, et à quoi ressemble une bonne réponse
| Question | Une bonne réponse | Un signal d’alerte |
|---|---|---|
| 1. Qu’avez-vous trouvé sur mon site ? | Des pages et des problèmes précis, classés par ordre de priorité | Un rapport d’outil générique, ou un prix avant tout examen |
| 2. Sur quelles recherches allez-vous travailler ? | Les mots que tapent vos clients, chacun associé à la page qui y répondra | Votre seul nom de marque, ou des mots-clés que personne ne cherche |
| 3. Quand verrai-je des résultats ? | Les premiers changements en quelques semaines, les clics et les demandes en quelques mois, plus longtemps sur les recherches nationales disputées | Une date pour la première page |
| 4. Pouvez-vous garantir la première place ? | Non | Oui, ou « presque » |
| 5. À quel nom sont les comptes ? | Au vôtre : Search Console, Analytics et fiche Google Business, avec un accès pour l’agence | Des comptes créés et gardés par l’agence |
| 6. Me direz-vous ce que vous modifiez ? | Une liste écrite des changements, avec la raison de chacun | « Nos méthodes sont confidentielles » |
| 7. Comment obtenez-vous des liens ? | De vraies raisons pour des sites de vous citer : annuaires, partenaires, presse, pages utiles | Des centaines de liens vendus en forfait |
| 8. Que contiendra le rapport mensuel ? | Le travail fait, les positions, les clics, les demandes et le plan du mois suivant | Des positions seulement, ou rien d’écrit |
| 9. Que connaissez-vous de mon secteur et de ma ville ? | La façon dont vos clients cherchent, avec des exemples | Le même discours pour un riad et un cabinet d’avocats |
| 10. Quelle durée de contrat, quel préavis ? | Les deux par écrit avant la signature | Des réponses floues, ou un long engagement sans rapports |
La liste de Google recoupe celle-ci. Elle y ajoute l’expérience de l’agence dans votre pays ou votre ville, et son ancienneté.
Les signaux qui doivent arrêter la discussion
- Une position garantie. Google l’écrit noir sur blanc : personne ne peut garantir la première place dans ses résultats. La même page met en garde contre les prestataires qui se disent en « relation privilégiée » avec Google ou proposent une « soumission prioritaire ».
- Des liens à la centaine. Les règles de Google contre le spam classent l’achat ou la vente de liens destinés au classement parmi les liens artificiels, et c’est le site qui les reçoit qui prend le risque.
- Vos comptes à leur nom. Si l’agence part avec votre Search Console, votre Analytics ou votre fiche Google, vous repartez sans historique.
- Le secret. Google conseille la prudence face à une entreprise qui reste secrète ou n’explique pas clairement ce qu’elle compte faire.
- Les messages non sollicités qui promettent la première page. Google recommande la méfiance envers les agences qui écrivent sans avoir été contactées. Un message WhatsApp d’un inconnu ne fait pas exception.
- Un badge Google Partner présenté comme une preuve en SEO. Google Partners est un programme Google Ads. Il ne dit rien du référencement naturel.
- Le GEO vendu comme un produit à part, ou une place garantie dans ChatGPT. Google écrit qu’optimiser pour ses fonctionnalités d’IA reste du SEO, et personne ne possède les réponses. Demandez ce que l’offre GEO ajoute au SEO déjà fait sur votre site. Voir SEO et GEO.
Agence, freelance ou SEO en interne ?
| Option | Quand elle convient | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|---|
| Freelance | Un site, une ville, une mission précise comme une correction technique ou une fiche Google | Qui prend le relais pendant ses absences, et si une seule personne peut couvrir la technique, la rédaction et les liens |
| Agence | Un site qui demande à la fois technique, contenus, SEO local et liens, ou plusieurs langues | Qui fait vraiment le travail : des spécialistes, ou un chargé de compte qui transmet |
| SEO en interne | Une entreprise qui publie chaque semaine et dispose d’une équipe marketing | Une personne seule couvre rarement tout : un audit externe ou un consultant comble les manques |
Beaucoup d’entreprises combinent : une personne en interne qui publie, avec une agence ou un consultant SEO pour la technique et le plan.
Les questions propres au Maroc
- Dans quelles langues rédigez-vous ? Vos clients cherchent peut-être en français, en arabe, en anglais ou en darija écrite en lettres latines. Demandez qui écrit chaque langue et comment les versions sont reliées pour Google. Notre guide SEO en français, anglais et arabe explique la mise en place.
- Comment gérez-vous Google Maps sans adresse de rue ? Dans une médina ou un nouveau quartier, le repère sur la carte et la formulation de l’adresse décident si le client trouve la porte. Voir notre guide Google Maps.
- D’où viennent vos liens ? Annuaires, presse et partenaires marocains sont pertinents pour une entreprise marocaine, ce que des sites étrangers sans rapport ne sont pas.
- Que montrent vos profils sur les annuaires ? Dans notre étude de 70 recherches, un annuaire comme Sortlist apparaissait dans les dix premiers résultats de 27 des 46 recherches d’agence. Le profil et les avis d’une agence s’y vérifient en une minute.
- Pourquoi aucun prix sur le site ? Beaucoup d’agences marocaines chiffrent après un audit, comme nous. Notre guide du prix du SEO rassemble les fourchettes que publient d’autres agences, pour savoir si un devis est dans la norme.
- Comment traitez-vous les réponses de l’IA ? Demandez quels assistants l’agence vérifie, à partir de quelles données, et si c’est inclus dans le travail SEO ou facturé à part. Seuls Google et Bing donnent leurs propres chiffres aux propriétaires de sites : un rapport rempli de classements ChatGPT mérite une question sur sa source.
Nos propres réponses
Nous préférons être jugés sur la même liste. Voici ce que nous disons à chaque client avant la signature.
| Question | Notre réponse |
|---|---|
| Qu’avez-vous trouvé ? | L’audit gratuit : un résumé écrit des principaux problèmes, classés par priorité, en général sous quelques jours |
| Une garantie ? | Aucune. Nous nous engageons sur le travail, par écrit |
| Les comptes ? | Search Console, Analytics et votre fiche Google restent à votre nom. Nous recevons un accès |
| Le rapport ? | Un plan avant de commencer, puis un rapport chaque mois : travail fait, positions, clics, demandes et apparitions dans les Aperçus IA de Google |
| Les liens ? | Une première série de liens est incluse. Les campagnes plus larges font l’objet d’un devis à part |
| Le contrat ? | Six mois minimum, indiqués dans le devis |
| Les langues ? | Nous rédigeons en français, en anglais et en arabe |
| Les rendez-vous ? | En personne à Tanger, en visio partout ailleurs |
| Les réponses de l’IA ? | Incluses dans le travail SEO normal, sans budget à part. L’audit comprend un premier regard sur votre visibilité dans les réponses de l’IA |
Sources