Créer ou revendiquer la fiche
Cherchez votre entreprise sur Google Maps. Si elle apparaît déjà, ouvrez la fiche et choisissez de la revendiquer. Sinon, créez une fiche depuis business.google.com. Google demande ensuite une validation, en général une courte vidéo montrant le local, l’enseigne et le fait que vous y avez accès. La validation peut prendre quelques jours. Avant cela, la fiche n’apparaît pas pleinement.
Nom de l’entreprise
Utilisez le nom de l’enseigne, des factures et du site, rien de plus. « Clinique Dentaire Atlas » est correct. « Clinique Dentaire Atlas Meilleur Dentiste Casablanca » enfreint les consignes de Google et cause souvent des suspensions.
Catégories principale et secondaires
La catégorie principale dit à Google ce que vous êtes et pèse lourd dans le classement local. Choisissez la plus précise qui convient : « Dentiste » plutôt que « Clinique médicale » si la dentisterie est votre métier. Cherchez votre service principal dans votre ville et regardez les catégories des trois premières entreprises. N’ajoutez des catégories secondaires que pour ce que vous faites vraiment.
Adresse ou zone desservie
Si vos clients viennent chez vous, saisissez l’adresse et vérifiez le repère. Au Maroc, décidez une fois pour toutes de l’écriture de l’adresse, résidence, lotissement, quartier, ville, code postal, et utilisez exactement celle-là partout en ligne. Si c’est vous qui allez chez les clients, un plombier, un service à domicile, définissez une zone desservie par ville ou quartier et masquez l’adresse. Google n’autorise ni les bureaux virtuels ni les adresses où vous ne travaillez pas.
Horaires, y compris spéciaux
Indiquez les horaires habituels, puis ajoutez des horaires spéciaux avant chaque fête : Ramadan, Aïd al-Fitr, Aïd al-Adha, jours fériés nationaux. Une fiche qui affiche « Ouvert » devant une porte fermée récolte de mauvais avis.
Téléphone, site et WhatsApp
Donnez un numéro qui répond aux heures affichées. Reliez le champ site web à la page qui correspond à la fiche : l’accueil pour une seule adresse, la page de l’agence pour une entreprise qui en a plusieurs. Google a arrêté la messagerie intégrée des fiches le 31 juillet 2024 : vérifiez que la page liée affiche un bouton WhatsApp visible si vos clients préfèrent écrire.
Description, services et produits
La description accepte jusqu’à 750 caractères. Dites ce que vous faites, pour qui et où, simplement. Pas de liens, pas de prix, pas de promotions. Listez ensuite chaque service ou produit séparément, avec les mots que cherchent vos clients.
Photos
Ajoutez un logo, une photo de couverture, la façade pour qu’on la reconnaisse, l’intérieur, l’équipe et des exemples de votre travail. Ajoutez de nouvelles photos tous les quelques mois. Les photos prises par les clients apparaîtront aussi, raison de plus pour que le lieu ressemble à sa fiche.
Publications
Les publications permettent d’annoncer une nouveauté, une offre ou un événement sur la fiche. Elles ne sont pas un critère de classement fort à elles seules, mais une fiche active rassure ceux qui hésitent entre vous et l’entreprise d’à côté.
À qui appartient la fiche
La fiche doit appartenir à l’entreprise, sur un compte que contrôle le dirigeant. Agences et employés doivent être ajoutés comme gestionnaires, pas comme propriétaires. Si le seul propriétaire a quitté l’entreprise, récupérer la fiche peut prendre des semaines.
Après la configuration
Une fiche complète n’est qu’un début. Ce qui la fait monter ensuite sur la carte, c’est la pertinence et la notoriété : les avis, des coordonnées cohérentes sur le web et un site qui se classe. Notre guide Se classer sur Google Maps au Maroc traite cette partie.
Sources